রেফারেন্স

acae67-তে গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — acae67 কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং সেই তথ্য কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষিত
acae67 acae67-তে গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু কথায় না, কাজে দেখান — এই নীতিতে আমরা বিশ্বাসী। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই আপনার তথ্যের সুরক্ষায়।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ট্রানজিটে বা সার্ভারে কোনো পর্যায়ে প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যায় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — বাকি সব আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একটু অপেক্ষা করলেই উত্তর পাবেন — জটিল কোনো প্রক্রিয়া নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন চ্যাটে জানান, আমাদের টিম আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করে পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত অগ্রাধিকার পাবেন। উত্তরে কী পদক্ষেপ নেওয়া হলো তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন এবং নোটিফিকেশন পছন্দ বদলাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — আপনার গোপনীয়তা অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও সেশন কুকি সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এ হওয়া প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি, আপনার ওয়ালেট PIN বা পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। শুধু সেশন মনে রাখতে ও সাইটের গতি মাপতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সব কুকি মুছে দিতে পারবেন।

না, কখনোই না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা মার্কেটে যায় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয় — এর বাইরে কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থানীয় আইনে যদি কোনো রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, শুধু সেটুকু নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকবে।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে বা ইমেইলে সাথে সাথে নোটিফিকেশন যায়। সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান ও লাইভ চ্যাটে জানান।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল ও সাম্প্রতিক লেনদেনের সারাংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখানো হবে।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় প্রবিধান যদি বাড়তি সুরক্ষা দেয়, আমরা সেটি মেনে চলি। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।